1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, vier69
thu thập một số loại thông tin từ người chơi trong quá trình đăng ký, xác minh danh
tính và sử dụng nền tảng. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết –
không hơn, không kém.
| Loại dữ liệu |
Ví dụ cụ thể |
Thời điểm thu thập |
| Thông tin định danh |
Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, hộ chiếu |
Khi đăng ký và xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc |
Địa chỉ email, số điện thoại |
Khi đăng ký tài khoản |
| Thông tin tài chính |
Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay…) |
Khi thực hiện giao dịch nạp/rút |
| Dữ liệu hoạt động |
Lịch sử đặt cược, game đã chơi, thời gian trực tuyến |
Trong suốt quá trình sử dụng |
| Dữ liệu kỹ thuật |
Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành |
Mỗi lần truy cập nền tảng |
Ngoài dữ liệu trực tiếp từ người chơi, vier69 cũng có thể nhận thông tin từ các
đối tác xác minh danh tính bên thứ ba khi bạn thực hiện quy trình KYC, nhằm đảm
bảo tính xác thực và ngăn chặn gian lận.
2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Vier69 sử dụng thông tin cá nhân của người chơi một cách có trách nhiệm và đúng mục
đích đã cam kết. Chúng tôi không bao giờ dùng dữ liệu của bạn để phục vụ lợi ích
thương mại ngoài phạm vi dịch vụ mà bạn đã đăng ký.
Cụ thể, dữ liệu thu thập được dùng cho các mục đích sau:
- Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý đăng nhập, duy trì phiên chơi và lịch sử giao dịch.
- Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người chơi đủ tuổi (18+), xác nhận thông tin thật để ngăn chặn gian lận và rửa tiền, tuân thủ quy định pháp luật.
- Xử lý thanh toán: Thực hiện các giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại một cách chính xác và an toàn.
- Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi khiếu nại, giải quyết tranh chấp và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật khi người chơi gặp sự cố.
- Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, tấn công hệ thống, tạo tài khoản giả mạo hoặc lạm dụng khuyến mãi.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để cải thiện giao diện, tối ưu hiệu suất và phát triển tính năng mới phù hợp với nhu cầu người chơi Việt Nam.
- Liên lạc quan trọng: Gửi thông báo về thay đổi điều khoản, cập nhật bảo mật, hoặc các sự kiện khuyến mãi dành riêng cho người chơi đã đăng ký.
Vier69 không bao giờ bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích marketing mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.
3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
Vier69 hiểu rằng sự riêng tư của người chơi là tài sản quý giá. Chính sách bảo mật
của chúng tôi quy định rõ ràng: thông tin cá nhân chỉ được chia sẻ trong các trường
hợp cụ thể và có kiểm soát sau đây.
-
Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán
được ủy quyền (như cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối
tác) chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để thực hiện giao dịch. Họ bị ràng buộc
bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với vier69.
-
Đối tác xác minh danh tính: Dịch vụ KYC bên thứ ba giúp vier69
xác thực giấy tờ tùy thân. Dữ liệu chỉ được chuyển qua kênh mã hóa và không được
lưu trữ vĩnh viễn tại bên thứ ba này.
-
Nhà cung cấp phần mềm game: Một số thông tin kỹ thuật ẩn danh
(không bao gồm tên thật hay tài chính) có thể được chia sẻ với nhà phát triển
game để đảm bảo trải nghiệm chơi mượt mà.
-
Yêu cầu pháp lý: Vier69 có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ
quan pháp luật có thẩm quyền khi có lệnh yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật
hiện hành của Việt Nam.
Cam kết: Ngoài các trường hợp trên, vier69 không chia sẻ bất kỳ
thông tin cá nhân nào với bên thứ ba. Mọi đối tác được cấp quyền truy cập dữ liệu
đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và tuân thủ tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu của
vier69.
4. Lưu Trữ và Bảo Mật Dữ Liệu
Vier69 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ thông
tin cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ
ngoài ý muốn.
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ vier69 đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit – cùng tiêu chuẩn được các ngân hàng lớn sử dụng.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (số tài khoản ngân hàng, số CMND/CCCD) được mã hóa ngay khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Ngay cả nhân viên nội bộ cũng không thể đọc dữ liệu này ở dạng thô.
- Kiểm soát truy cập theo vai trò: Quyền truy cập dữ liệu người chơi được phân cấp nghiêm ngặt. Chỉ những nhân viên có thẩm quyền và lý do hợp lệ mới có thể truy xuất thông tin liên quan.
- Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và hệ thống ngăn chặn xâm nhập (IPS) hoạt động liên tục để phát hiện và xử lý các mối đe dọa theo thời gian thực.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Vier69 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các đơn vị kiểm định độc lập.
Thời gian lưu trữ: Vier69 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian
tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản được đóng, nhằm đáp
ứng yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ tài chính. Sau thời
hạn đó, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa.
5. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
Vier69 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm
người chơi, duy trì phiên đăng nhập và thu thập dữ liệu phân tích ẩn danh. Dưới
đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:
-
Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và các
chức năng cơ bản của nền tảng. Cookie này không thể tắt mà không ảnh hưởng đến
khả năng sử dụng dịch vụ.
-
Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người chơi
sử dụng nền tảng (trang được xem nhiều nhất, thời gian trên trang…). Dữ liệu này
giúp vier69 cải thiện giao diện và tối ưu trải nghiệm.
-
Cookie tùy chọn: Ghi nhớ cài đặt cá nhân của người chơi như ngôn
ngữ, đơn vị hiển thị tỷ số, âm lượng game… để không phải thiết lập lại mỗi lần
đăng nhập.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng. Tuy nhiên,
việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của vier69 không hoạt động
đúng cách. Vier69 không sử dụng cookie để theo dõi hoạt động của người chơi ngoài
phạm vi nền tảng của chúng tôi.
6. Quyền Của Người Chơi Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Vier69 tôn trọng và bảo đảm các quyền cơ bản của người chơi đối với dữ liệu cá
nhân. Bạn có toàn quyền kiểm soát thông tin của mình theo các cách sau:
1
Quyền truy cập
Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà vier69 đang lưu giữ liên quan đến tài khoản của bạn. Yêu cầu được xử lý trong vòng 72 giờ làm việc.
2
Quyền chỉnh sửa
Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc đã thay đổi, bạn có thể yêu cầu vier69 cập nhật hoặc chỉnh sửa. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
3
Quyền xóa dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân. Vier69 sẽ thực hiện sau khi hoàn tất nghĩa vụ lưu trữ pháp lý bắt buộc (tối thiểu 5 năm cho dữ liệu tài chính).
4
Quyền hạn chế xử lý
Trong thời gian tranh chấp hoặc khiếu nại, bạn có quyền yêu cầu vier69 tạm ngừng xử lý dữ liệu của mình cho đến khi vụ việc được giải quyết.
5
Quyền nhận dữ liệu (Data portability)
Bạn có thể yêu cầu vier69 xuất dữ liệu lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản của bạn dưới định dạng có thể đọc được (CSV/PDF) để lưu trữ cá nhân.
6
Quyền rút lại đồng ý
Với những loại dữ liệu được xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn (như nhận email marketing), bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ với vier69 qua email
support@vier69.com hoặc qua kênh Live Chat trên nền tảng.
7. Bảo Vệ Trẻ Em và Người Chưa Đủ Tuổi
Vier69 nghiêm túc thực hiện chính sách chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ đủ
18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc lưu trữ bất
kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
Quy trình xác minh tuổi được thực hiện ngay trong bước đăng ký và xuyên suốt quá
trình xác minh danh tính KYC. Nếu vier69 phát hiện một tài khoản thuộc về người
chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên
quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống.
Phụ huynh và người giám hộ: Nếu bạn tin rằng con em mình đã đăng
ký tài khoản tại vier69, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua
support@vier69.com để được xử lý ưu tiên.
8. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Vier69 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi
trong hoạt động vận hành, quy định pháp luật hoặc để cải thiện tính minh bạch. Mọi
thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi qua:
- Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký, ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc khu vực tài khoản của người chơi khi đăng nhập.
Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Việc tiếp tục
sử dụng dịch vụ vier69 sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận
phiên bản chính sách mới nhất.
9. Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật
và dữ liệu cá nhân tại vier69, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email: support@vier69.com
- Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng vier69, hoạt động 24/7
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ với câu hỏi thông thường; trong vòng 72 giờ với yêu cầu về quyền dữ liệu.
Đội ngũ bảo mật dữ liệu của vier69 cam kết xử lý mọi yêu cầu một cách nghiêm túc,
bảo mật và đúng thời hạn. Chúng tôi xem việc bảo vệ quyền riêng tư của người chơi
là trách nhiệm cốt lõi, không phải nghĩa vụ chiếu lệ.
